Cambios y devoluciones
Si algo no encaja, lo solucionamos. Sin complicaciones.
Cambio de talla gratis
¿No le queda bien? Te enviamos otra talla sin coste.
Devolución
Puedes devolverlo sin dar explicaciones desde que lo recibes.
Si llega dañado
Si llega dañado o con un defecto, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin coste.
Cómo hacerlo
Escríbenos
Desde la página de contacto, con tu número de pedido y el motivo.
Te guiamos
Te respondemos en menos de 48 h con los pasos a seguir.
Envíalo
Nos mandas el producto en buen estado.
Listo
Recibes la nueva talla o tu reembolso.
Preguntas frecuentes
¿Quién paga el envío del cambio de talla?
Nosotros. El cambio de talla es gratis durante 30 días desde que recibes el pedido.
¿Quién paga el envío de una devolución?
En las devoluciones por desistimiento, el envío de vuelta corre a cargo del cliente. Si el producto es defectuoso o llegó dañado, no pagas nada.
¿Cuándo recibo el reembolso?
En un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, con el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir el producto o el justificante de envío antes de hacerlo.
¿Me devolvéis los gastos de envío?
Sí, te devolvemos el envío original. Si elegiste envío exprés, se reembolsa el importe equivalente al envío estándar (gratis), no el coste extra del exprés.
¿En qué estado debe estar el producto?
En buen estado. Si has probado las orejeras a tu perro para comprobar la talla, no hay problema.
¿Necesitas un cambio o devolución?
Escríbenos y te ayudamos en menos de 48 h.
Condiciones completas en nuestra política de reembolso.