Términos del servicio
1. TITULAR DE LA TIENDA
Esta tienda online, Calma Canina, es gestionada por Marcos Verdejo, con NIF 74821684Q y domicilio en Carril De Gamarra, 11, 29010 Málaga (España). Email de contacto: hola@calmacanina.
2. OBJETO Y ACEPTACIÓN
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de esta web. Al realizar un pedido, confirmas que eres mayor de edad y que aceptas estas condiciones. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.
3. PRODUCTOS
Intentamos mostrar los productos con la mayor precisión posible. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo. Las orejeras amortiguan el ruido pero no lo eliminan por completo, y no son un tratamiento veterinario. Recomendamos usarlas bajo supervisión y consultar al veterinario si tu perro sufre ansiedad severa.
4. PRECIOS
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra. No se aplican aranceles ni gastos de aduana adicionales. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido.
5. PROCESO DE COMPRA
Para comprar, añade los productos al carrito, indica tus datos de envío, elige el método de envío y realiza el pago. Recibirás un email de confirmación con el resumen de tu pedido. El contrato se entiende celebrado en el momento en que recibes esa confirmación.
6. PAGO
Aceptamos los métodos de pago que se muestran en la página de pago. Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra plataforma de pagos; no tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.
7. ENVÍO Y ENTREGA
Enviamos a la España peninsular y a las Islas Baleares. Los plazos de entrega orientativos son de 7 a 12 días hábiles con envío estándar y de 4 a 7 días hábiles con envío exprés, contados desde la confirmación del pedido. Si el pedido no llega en un plazo máximo de 30 días desde la compra, podrás cancelarlo y te devolveremos el importe pagado. El producto viaja bajo nuestra responsabilidad hasta que lo recibes.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, comunícanoslo a través de la página de contacto o por email indicando tu número de pedido. Los gastos de devolución corren a tu cargo. Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, utilizando el mismo método de pago. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o el justificante de su envío. Más información en nuestra política de reembolso.
9. CAMBIO DE TALLA
Si la talla no es la adecuada, te la cambiamos gratis durante los 30 días siguientes a la recepción del pedido.
10. GARANTÍA
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la normativa española. Si el producto llega dañado o presenta un defecto, te lo sustituiremos o te devolveremos el dinero sin coste para ti. La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños causados por un uso inadecuado.
11. RESPONSABILIDAD
No seremos responsables de los retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la legislación de protección de los consumidores.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, imágenes, logotipos y diseños de esta web pertenecen a Calma Canina o a sus legítimos titulares, y no pueden utilizarse sin autorización.
13. DATOS PERSONALES
Tratamos tus datos según lo descrito en nuestra Política de privacidad.
14. RECLAMACIONES
Si tienes cualquier problema, escríbenos y lo resolveremos lo antes posible. También puedes presentar una reclamación ante los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
16. MODIFICACIONES
Podemos actualizar estas condiciones. Se aplicará la versión vigente en el momento en que realices tu pedido.
17. CONTACTO
Calma Canina · Marcos Verdejo · NIF 74821684Q
Carril De Gamarra, 11, 29010 Málaga (España)
Email: hola@calmacanina